Lernmaterialien

Was ist Kommunikation?

• Wie funktioniert Kommunikation?
• Kommunikation ist ein Werkzeug
• Kommunikation verläuft routiniert
• Kommunikation ist zielgerichtet
• Kommunikation ist empfängerorientiert
• Kommunikation ist kontextabhängig
• Kommunikation hat Rollenspielcharakter
• Kommunikation ist mehrdeutig
• Kommunikation ist argumentativ strukturiert
• Kommunikation benutzt mehrere Kanäle
• Kommunikation ist geschlechtsspezifisch

Vom Umgang mit Zeichen

• Charakteristika von Zeichensystemen
• Arten von Zeichen
• Verbalsprache
• Verständlichkeit
• Rhetorische Figuren

Die geheimen Botschaften

• „CIA-Factbook“ über geheime Botschaften
• Betonung und Aussprache
• Die Macht des Nonverbalen
• Mimik und Blickkontakt
• Gestik und Körpersprache
• Über den Umgang mit Kleidung, Zeit und Raum

Vom Nutzen der Rhetorik

• Die Bedeutung von Planung
• Die drei Regeln der Rhetorik
• Das Aristoteles-Modell
• Argumentieren – wie geht das?
• Was sind denn Argumente?
• Von der Argumentationskette zum freien Sprechen

Übungen, Selbsttests

• Einstellung auf ein Gesprächspartner
• Die 4 Seiten einer Nachricht
• Erkennen des Ich-Zustands
• Egogramm
• Gesprochene Sprache
• Zungenbrecher
• Acht verschiedene Arten zu Lächeln
• Stellung beziehen
• Frei Sprechen 1
• Frei Sprechen 2
• Kurzbeitrag: Typisches Rollenverhalten
• Argumentationsanalyse Teamsitzung

Tools, Suche

• Vertiefende Dokumente
• Literatur
• Links
• Audio/Video
• Checklisten
• Glossar
• Sitemap
• Alternative Medien
• Hilfe

Trainerhandbuch

Wozu dieses Handbuch?

Inhalte, Ziele und Struktur der Trainingsmaterialien

• Die Module
• Übungen und Selbsttests
• Die Medien
• Weitere Tools und Hilfe

Das didaktische Prinzip

• Die diktatorischen Voraussetzungen für die Lernumgebung
• Die Funktion der Trainer und Tutoren
• Der Umgang mit den Materialien

Planung und Organisation des Online-Trainings

• Der Teilnehmerkreis
• Ablaufplanung
• Lernziele des Trainings
• Leitthemen und Medien
• Alternativen

Durchführung des Online-Trainings

• Kursbriefe und Arbeitsaufträge
• Forum und Chat
• Arbeitsgruppen
• Anforderungen an Trainer und Tutoren

Quick Check Planung des Trainings

• FAQs
• Checkliste Vorbereitungsphase
• Checkliste Anfangsphase
• Checkliste Kursbriefe
• Checkliste Kommunikation
• Checkliste Medien
• Checkliste Abschlussphase

Anlagen

• Kursbrief
• Arbeitsauftrag
• Rollenspiel
• Feedback
• Chatprotokoll
• Chatfeedback
• Forumbeiträge